Política de Trocas e Devoluções

Na Ma Chérie, trabalhamos para garantir a sua satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Trocas

As trocas por tamanho, cor ou modelo podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Devoluções

Caso deseje devolver um produto, a solicitação poderá ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento. Após a análise da nossa equipe, sendo constatado o defeito, realizaremos a troca ou outra solução adequada.

Condições

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem indícios de uso ou lavagem;
• Estar com as etiquetas originais fixadas;
• Estar em perfeitas condições, acompanhado dos acessórios e da embalagem original, quando aplicável.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

Como solicitar

Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá todas as orientações para dar continuidade ao processo.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil, transparente e encontrar a melhor solução para você.